Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
En VisuBook creemos que usted es el único dueño de su información personal y de la de su negocio. En cumplimiento con las políticas de datos de usuario de Google Play y las normativas de protección de datos personales (Ley N° 25.326), proporcionamos mecanismos claros y directos para que cualquier usuario pueda solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de la totalidad de sus datos almacenados.
⚠️ Acción Permanente e Irreversible
La eliminación de la cuenta es definitiva. Al ejecutarse, se borrarán todos sus turnos registrados, la información de sus clientes, las fichas técnicas con sus fotos adjuntas, su catálogo de servicios y sus credenciales de acceso.
¿Cómo solicitar la eliminación de su cuenta?
Opción 1: Desde la Aplicación Móvil (Inmediata)
Si aún tiene instalada la aplicación en su dispositivo móvil:
- Inicie sesión en su cuenta de VisuBook.
- Diríjase a la pestaña Perfil (icono inferior derecho).
- Desplácese hasta la parte inferior y presione la opción en rojo "Eliminar cuenta".
- Confirme la acción en el diálogo de seguridad. Su cuenta y todos sus registros se eliminarán de inmediato de nuestros servidores.
Opción 2: Vía Web o Correo Electrónico (Sin la app instalada)
Si desinstaló la aplicación, perdió acceso a su teléfono o prefiere gestionar la baja por vía web:
- Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte: propositeorg@gmail.com.
- Indique en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta VisuBook".
- En el cuerpo del mensaje, incluya la dirección de correo electrónico con la que se registró en la aplicación.
⏱️ Tiempo de procesamiento: Nuestro equipo técnico procesará su solicitud y eliminará todos los registros en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, enviándole una confirmación por correo electrónico.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar la eliminación, se borran de forma permanente e irrecuperable de nuestras bases de datos:
- Datos de cuenta: Nombre, apellido, correo electrónico y contraseñas cifradas.
- Datos del negocio: Nombre comercial, horarios de trabajo, configuración y servicios creados.
- Gestión de clientes y fichas: Nombres de clientes, teléfonos, notas, historiales y fotos de tratamientos almacenadas en la nube.
- Registros de agenda: Todos los turnos pasados, presentes y futuros.
- Identificadores de dispositivo: Tokens de notificaciones push (Expo / FCM).
¿Se conserva algún dato?
No se conserva ningún dato personal ni operativo. Únicamente se conservan registros estrictamente anonimizados de facturación en caso de suscripciones previas procesadas por Mercado Pago, exclusivamente por exigencias legales y fiscales aplicables.
Canal oficial de soporte y privacidad:
Correo electrónico: propositeorg@gmail.com
Desarrollador: VisuBook